Organisez des sessions annuelles de planification

Organisez une session annuelle avec votre account manager pour examiner votre programme voyages. Identifiez ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas, et convenez des priorités avec les voyageurs, les agents de réservation, la finance, les ressources humaines (RH) et l'ensemble de la fonction voyages. Utilisez cette session pour créer un plan clair qui élimine les frictions et maintient votre programme aligné sur les objectifs de l'entreprise.

- Kate Mellers

Head of Account Management Australie & Nouvelle-Zélande 

Application mobile, une solution gagnante

L'utilisation de l'application mobile réduira les frustrations et augmentera la satisfaction des voyageurs. Ils recevront des notifications instantanées pour tout changement pendant la journée et également en dehors des heures de bureau. Sur notre marché, la carte de paiement virtuelle intégrée à l'application mobile constitue un atout majeur et évite les appels non souhaités à l'équipe d'astreinte. L'application donne aux voyageurs la liberté de gérer leurs déplacements en mobilité.

- Jaco Brits 

Business Leader Account Management, Afrique du Sud 

Alignez la politique, la technologie et les fournisseurs

Alignez la politique, la technologie et la stratégie fournisseurs dans le cadre d'un modèle de gouvernance clair. Une prise de décision fragmentée cause souvent des problèmes. Lorsque l'intention de la politique voyages est clairement traduite dans la technologie de réservation, soutenue par un programme de fournisseurs préférentiels sélectionnés, les voyageurs sont guidés vers les bons choix sans se sentir enfermés. Cela favorise une meilleure conformité, un meilleur contrôle des coûts et de meilleurs résultats en matière d'obligation de diligence.

Imran Ali 

Regional Account Manager, Emirats Arabes Unis (UAE) 

Simplifiez ou supprimez les processus d'approbation 

“Examinez vos flux d'approbation et identifiez les étapes qui ralentissent les réservations. Réduisez le nombre d'approbateurs ou adoptez des approbations souples qui orientent les comportements sans bloquer les déplacements. Donnez aux voyageurs les moyens d'agir rapidement pendant que votre account manager surveille la conformité et les tendances pour garantir que votre programme voyage est rapide, sans friction et aligné sur la politique de l'entreprise”  

- Phillip Paterson 
Assistant Head of Account Management, Australie

Communiquez pour éliminer les incertitudes

Former les voyageurs par le biais de forums internes et d'une communication efficace permet de réduire les questions fréquentes adressées au responsable voyages et les délais de réponse. Communiquez régulièrement avec votre account manager et faites intervenir des experts pour optimiser les paiements, la conception des solutions et la technologie.

- Jessica Tan 

Team Leader Account Management, Asie 

Supprimez les ambiguïtés de votre politique

Auditez votre politique voyage pour en éliminer les incertitudes. Précisez via quels canaux les voyageurs doivent réserver, combien ils peuvent dépenser, quels sont les fournisseurs privilégiés et comment gérer les exceptions. Cette clarté supprime les frictions, permet des réservations en toute confiance et maintient la fluidité sans allers-retours inutiles.

- Tim Hunt 
Assistant Head of Account Management, Australie 

Orientez vers le bon choix au bon moment

Le non-respect de la politique voyage est l'une des principales préoccupations des responsables des voyages. Tirer parti d'une technologie qui déclenche des notifications automatisées pendant la réservation aide à guider les voyageurs et à renforcer la conformité. Des outils tels que FCM Extension fournissent des conseils clairs et directs au moment de la prise de décision.

- Sven Stiefel 

Senior Account Manager, Allemagne 

Transposez la politique dans la réalité

Les politiques ont souvent belle allure sur le papier, mais créent des frictions dans la pratique. Partagez votre politique voyage sous forme de guides de réservation pratiques, de FAQ et d'exemples concrets, facilitant ainsi l'adoption du bon comportement par les voyageurs dès le début. Des points de suivi réguliers avec les équipes voyages et votre TMC permettent également de résoudre les petits problèmes avant qu'ils ne s'aggravent.

- Disha Andani 

Account Management, Inde

 

Rationalisez les approbations pour des réservations fluides

La complexité des processus internes créent des retards inutiles. Définissez clairement le processus d'approbation dans votre politique. Cela permet à votre TMC de réserver efficacement et crée une expérience plus fluide pour tous.

- Gwladys Etey-Benissan 

Senior Account Manager, Suisse 

Basez ses décisions sur la donnée pour la réussir

Un programme voyages fluide commence par la compréhension des besoins spécifiques de vos voyageurs. En exploitant les données analytiques et en alignant les politiques sur des scénarios réels, vous pouvez créer une expérience sans friction qui soutient à la fois les voyageurs et les objectifs de l'entreprise.

- Tyler Foehr 

Director of Account Management, Amériques 

Dépassez les frictions de votre programme voyages

Éliminer les frictions demande d'être attentif aux détails et d'agit le plus tôt possible. Vous pouvez commencer par :

  1. Exploiter l'expertise de votre account manager.
  2. Tester rigoureusement vos processus d'approbation et identifier les étapes nécessaires.
  3. Vous assurer que votre technologie est exploitée à son plein potentiel.
  4. Renforcer la communication avec les voyageurs et les agents de réservation.

Apportez plus de clarté à votre programme voyages

Si vous travaillez déjà avec FCM, c'est le moment idéal pour solliciter votre account manager et lui demander où les prochaines frictions pourraient être éliminées. Sinon, découvrez comment FCM peut simplifier votre programme voyages et supprimer les frictions à chaque étape. Tout est possible lorsque vous avez le bon partenaire à vos côtés.

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